Growth hacking en optimalisatie
Het idee erachter growth hacking spreekt me enorm aan: snel experimenteren, analyseren en optimaliseren om maximale groei te bereiken. Ik vind het interessant om te leren hoe je slimme tests opzet, zoals A/B-testen, en hoe je de verzamelde data gebruikt om continu te verbeteren. In digital marketing draait alles om het verhogen van conversies en groei, en ik wil ontdekken hoe je dat op een slimme, creatieve én datagedreven manier kunt aanpakken.
Project 1: Vermarkt je eigen product
Tijdens het eerste project hebben wij voor het koffer merk gebruikt gemaakt van influencermarketing, de influencers die wij wilden gebruiken waren bekende voetballers. Hier hebben we ook voorbeelden voor gemaakt.
Dit zijn de soort foto’s die we hier voor wilde gebruiken dat de spelers de Payanta koffer hadden.
De Impact van Voetballers die jouw Product Gebruiken als Marketing
Wanneer bekende voetballers het product gebruiken en promoten, kan dit een enorme impact hebben op de marketing en het succes van het merk. Voetballers hebben vaak een enorme aanhang en wereldwijde zichtbaarheid, waardoor hun invloed verder reikt dan alleen de sportwereld. Hier zijn enkele belangrijke effecten:
Verhoogde geloofwaardigheid en social proof
Voetballers worden vaak gezien als rolmodellen en hebben een grote invloed op hun fans. Wanneer zij het product gebruiken, wordt dit vaak gezien als een impliciete aanbeveling, wat het vertrouwen in het merk vergroot. Dit geldt vooral als het product aansluit bij hun professionele imago, zoals sportkleding, schoenen of gezondheidsproducten.
Grotere merkbekendheid
Met miljoenen volgers op sociale media en een constante aanwezigheid in de media kunnen voetballers je merk onder de aandacht brengen bij een enorm publiek. Dit is met name waardevol als je je merk internationaal wilt uitbreiden, omdat voetballers wereldwijd worden gevolgd.
Meer emotionele connectie met consumenten
Fans hebben vaak een sterke emotionele band met hun favoriete spelers. Als een voetballer jouw product gebruikt, kan dit diezelfde emotionele band overdragen op je merk, waardoor consumenten zich meer verbonden voelen met wat je aanbiedt.
Snelle verspreiding via sociale media
Voetballers zijn vaak zeer actief op sociale media. Als zij jouw product posten of promoten via hun accounts, kan dit een virale boost geven aan je merk. Vooral video’s en foto’s waarin zij je product op een authentieke manier gebruiken, kunnen een grote impact hebben.
Directe associatie met topprestaties
Als een voetballer jouw product gebruikt, wordt het vaak geassocieerd met prestaties op topniveau. Dit kan vooral krachtig zijn voor merken in de sport-, fitness- of gezondheidsindustrie, omdat consumenten het product gaan zien als essentieel voor succes en kwaliteit.
Uitdagingen en overwegingen
Hoewel de impact groot kan zijn, brengt het gebruik van voetballers als marketingstrategie ook uitdagingen met zich mee:
Kosten: Samenwerkingen met bekende spelers kunnen zeer prijzig zijn.
Risico op reputatieschade: Als een voetballer negatief in het nieuws komt, kan dit ook je merk schaden.
Authenticiteit: Consumenten kunnen wantrouwend worden als ze merken dat de promotie niet oprecht voelt.
Iets waar ik hierbij niet aan gedacht heb is dat er natuurlijk ook spelers zijn waar mensen geen fan van zijn of echt een hekel aan hebben, dit zou ook een reden kunnen zijn dat mensen juist de koffer niet willen kopen.
Conclusie
Voetballers inzetten om je product te promoten kan je merk een enorme boost geven in zichtbaarheid, geloofwaardigheid en emotionele connectie. Het succes van deze strategie hangt echter af van een zorgvuldige selectie van de speler en de manier waarop de samenwerking wordt gepresenteerd. Als het goed wordt uitgevoerd, kan het een krachtig marketingmiddel zijn met een blijvende impact.
Pirate funnel
Voor ons eerste project hebben we gebruik gemaakt van de Pirate Funnel om onze groeistrategie te bepalen. Deze methode, die zich richt op de zes kernfasen van de klantreis (Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Revenue en Referral), hielp ons om duidelijk inzicht te krijgen in welke stappen cruciaal zijn voor het aantrekken en behouden van klanten.
De pirate funnel is hieronder te vinden:
Hieronder beschrijf ik nog hoe we dit willen meten doormiddel van KPI’s dit doe ik per fase
Awarness:
Gebruik van advertenties op sociale media (Facebook, Instagram, TikTok)
KPI: Click-Through Rate (CTR) van advertenties, met als doel een CTR van minimaal 2% op Facebook/Instagram en 3% op TikTok te behalen om effectieve betrokkenheid te waarborgen.
Collaboraties met reis gerelateerde bedrijven
KPI: Aantal nieuwe bezoekers via samenwerkingspartners, met als doel minimaal 1000 nieuwe bezoekers per maand te genereren via samenwerkingen met reisorganisaties.
“Travel Hero” Klantverhalen
KPI: Aantal ingediende klantverhalen per maand, met als doel minimaal 20 klantverhalen per maand te ontvangen waarin de Payanta-koffer centraal staat om sociale bewijsvoering te vergroten (Kupers, Tui, Corendon, -reizen).
Acquisition:
Benadrukken hoe de opvouwbare koffer het pijnpunt van beperkte opslagruimte oplost
KPI: Bounce rate laag houden, met als doel dat men langer op de webpagina blijft. Met een gemiddelde van 30 seconden per pagina.
Video’s en afbeeldingen tonen hoe de koffer lichtgewicht en handig is.
KPI: Gemiddelde kijktijd van video’s op productpagina’s, met als doel dat bezoekers minimaal 70% van de video’s bekijken om productinformatie goed over te brengen.
Pop-up melding om in te schrijven op de nieuwsbrief.
KPI: Conversieratio van pop-up naar nieuwsbriefinschrijvingen, met als doel dat minimaal 3% van de bezoekers zich via de pop-up inschrijven voor de nieuwsbrief.
Na een aankoop een e-mail sturen om in te schrijven op de nieuwsbrief
KPI: Conversieratio van nieuwsbriefinschrijving via post-aankoop e-mails, met als doel dat minimaal 10% van de klanten zich inschrijft na het ontvangen van de e-mail.
Tijdens de aankoop stimuleren om een Payanta-account aan te maken
KPI: Accountcreatie tijdens het aankoopproces, met als doel dat minimaal 30% van de kopers een Payanta-account aanmaakt tijdens het afrekenproces.
Activation:
KPI’S:
Gestarte aankoopprocessen
Actie na aanmaken van account zoals een product toevoegen aan favorieten
Retention:
KPI’S:
Reisinspiratie en tips: reistips en ideeën delen over het efficiënt inpakken van je koffer
KPI: Engagement rate van reistip-content op website en sociale media, met als doel een engagement rate van minimaal 4% op content die tips en ideeën biedt over efficiënt inpakken.
Product updates: introduceer nieuwe reisartikelen en eventuele aanbiedingen
KPI: Open rate van e-mails met productupdates en aanbiedingen, met als doel een open rate van minimaal 25% te realiseren bij het versturen van productupdates en promoties.
Limited Edition Product Drops: Limited Editions promoten met tijdelijke acties
KPI: Conversieratio van Limited Edition promoties, met als doel dat minimaal 7% van de bezoekers tijdens een Limited Edition campagne een aankoop doet om urgentie en conversie te stimuleren.
Custom Travel Packing Guides: gratis maatwerk inpakgidsen verspreiden
KPI: Conversieratio van inpakgids downloads naar e-mailinschrijvingen, met als doel dat minimaal 15% van de bezoekers die de inpakgids bekijken, hun e-mailadres achterlaten om de e-maillijst uit te breiden.
Referrals:
Volgers via sociale media verzoeken om Facebook, Instagram en TikTok pagina’s te delen
KPI: Aantal gedeelde sociale media posts door volgers, met als doel dat minimaal 5% van de volgers die worden aangemoedigd, de pagina’s of posts deelt om de zichtbaarheid te vergroten.
Collaboraties met reis gerelateerde bedrijven (bijv. TUI, Corendon, D-reizen)
KPI: Aantal nieuwe klanten gegenereerd via samenwerkingen, met als doel minimaal 500 nieuwe klanten per kwartaal te werven via de samenwerkingen met reisorganisaties.
Partnership met Digital Nomad Communities
KPI: Aantal gegenereerde sales via exclusieve aanbiedingen voor digital nomads, met als doel minimaal 10% van de leden van digital nomad communities die exclusieve kortingen ontvangen, een aankoop te laten doen.
Collaboratie met bekende reisfotografen
KPI: Aantal sociale media mentions door reisfotografen, met als doel dat de samenwerkende fotografen minimaal 10 posts per maand plaatsen waarin de Payanta koffer zichtbaar is, om het merk te promoten als stijlvol en avontuurlijk.
Revenue:
KPI’s:
Verkoopcijfers: doel is om in 6 maanden 500 koffers te verkopen. Door een redelijke prijs te verbinden aan de koffer. Kan dit de verkoopcijfer verhogen naar 5 – 7%. Dit zal ongeveer 280 orders meer dan de verwachte orders.
Limited edition product drops
Om meer bekendheid te krijgen had ik ook een limited edition product drops bedacht. De uitleg is hieronder in de afbeelding te zien, deze is afkomstig van de eindpresentatie.
Maar waarom hebben we hiervoor gekozen?
Limited edition drops kunnen een krachtige strategie zijn voor growth hacking, omdat ze verschillende psychologische triggers en marketingtechnieken combineren die de vraag naar een product stimuleren en de groei van een merk versnellen. Hier zijn een paar redenen waarom:
Urgentie en schaarste: Mensen reageren sterk op schaarste. Als iets beperkt beschikbaar is, voelen ze de druk om snel te handelen, anders missen ze de kans. Dit zorgt voor een hogere conversie en snelheid van verkoop. Het idee dat iets slechts voor een korte tijd beschikbaar is, zorgt ervoor dat consumenten sneller kopen.
Exclusiviteit: Limited edition producten voelen speciaal aan. Ze creëren het gevoel van exclusiviteit, wat het verlangen vergroot. Mensen willen iets bezitten dat niet iedereen kan krijgen, wat zorgt voor een premium gevoel rond het product.
Sociale bewijskracht: Als mensen zien dat anderen exclusieve items hebben, willen ze ook meedoen. Dit creëert een soort “peer pressure”, waarbij mensen zich gedwongen voelen om te kopen om erbij te horen of om een gevoel van status te verkrijgen.
Buzz en mond-tot-mond reclame: Limited edition drops kunnen veel buzz genereren, vooral op sociale media. Omdat het product exclusief is, delen mensen het graag met anderen. Dit zorgt voor virale marketing en versterkt de zichtbaarheid van het merk.
Verhoogde merkwaarde: Door producten als limited edition te presenteren, kan een merk zich onderscheiden van de massa. Dit kan helpen om een premium imago te creëren, wat de merkwaarde op lange termijn verhoogt.
FOMO (Fear of Missing Out): Mensen willen geen kans missen, vooral als ze denken dat iets unieks en exclusiefs verloren kan gaan. Dit gevoel van FOMO kan leiden tot impulsieve aankopen, waardoor de verkoop sneller stijgt.
Deze technieken zorgen er samen voor dat limited edition drops een krachtige tool zijn in growth hacking.
Klantverhalen
Klantverhalen zijn een krachtige manier om de impact van jouw producten of diensten te laten zien. Ze bieden een kijkje in de ervaringen van echte klanten en tonen hoe jouw merk hun problemen heeft opgelost of hun verwachtingen heeft overtroffen. Door deze verhalen te delen, geef je potentiële klanten vertrouwen en laat je zien hoe jouw merk waarde toevoegt in de echte wereld.
Packing Guides
Een custom packing guide helpt je om efficiënt en georganiseerd je koffer in te pakken, zodat je alles wat je nodig hebt meeneemt zonder ruimte te verspillen. Of je nu voor een korte trip of lange vakantie pakt, met een gepersonaliseerde inpakgids zorg je ervoor dat je koffer optimaal is ingepakt, zodat je zonder stress op reis kunt
Een custom packing guide kan bijdragen aan growth hacking door de klantbeleving te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen, wat kan leiden tot meer mond-tot-mondreclame en herhaalaankopen. Hier zijn een paar manieren waarop het bijdraagt aan growth hacking:
Toegevoegde waarde en klantbeleving: Door klanten een op maat gemaakte inpakgids te bieden, geef je ze een gevoel van zorg en personalisatie. Dit verhoogt de klanttevredenheid en maakt de ervaring met jouw merk memorabel, wat leidt tot positieve reviews en klantloyaliteit.
Sociale deelbaarheid: Klanten kunnen hun gepersonaliseerde inpakgidsen en hoe ze hun koffer efficiënt hebben ingepakt, delen op sociale media. Dit vergroot je merkbereik op een organische manier en genereert gratis reclame.
Differentiatie van concurrenten: Door iets extra’s te bieden, zoals een custom packing guide, onderscheid je je van concurrenten die standaardoplossingen bieden. Dit kan ervoor zorgen dat klanten eerder voor jouw merk kiezen, wat de groei van je klantenbestand versnelt.
Gemak en herhalingsaankopen: Een goed doordachte packing guide maakt het voor klanten gemakkelijker om vaker bij je terug te komen voor hun reisbehoeften, wat zorgt voor herhalingsaankopen en meer klantwaarde op lange termijn.
Dit vond ik persoonlijk het minst sterke idee dat we hebben bedacht. Ik zie namelijk niet duidelijk in hoe een custom packing guide kan bijdragen aan het vergroten van de naamsbekendheid. Hoewel het concept inspeelt op het verbeteren van de klantbeleving, lijkt het effect hiervan vooral indirect en moeilijk meetbaar.
Het idee biedt op zich toegevoegde waarde door klanten te helpen bij het efficiënt inpakken van hun koffer, maar het voelt meer als een ‘leuk extraatje’ dan als een strategisch hulpmiddel om écht impact te maken. Niet iedereen zal een inpakgids als iets bijzonders ervaren of delen op sociale media, wat de potentie voor organische groei beperkt. Bovendien vraag ik me af of dit genoeg onderscheid biedt ten opzichte van concurrenten om écht verschil te maken.
Kortom, hoewel een gepersonaliseerde inpakgids een sympathiek idee is, denk ik niet dat het voldoende aansluit bij onze doelstelling om op een effectieve manier naamsbekendheid te vergroten of groei te realiseren. Het mist naar mijn mening de strategische kracht om echt verschil te maken.
Blog
Ik heb een blog geschreven als onderdeel van onze growth hacking-strategie, met het doel om organisch verkeer naar onze website te genereren en de merkzichtbaarheid te vergroten. De blog biedt een mogelijkheid dat je veel zoekwoorden kan verwerken waardoor het organisch verkeer binnenkomt. Ik heb verschillende versies van de blog gemaakt. Eerst was het een blog met weinig zoekwoorden dit doet het meestal niet goed in de zoekmachine van google omdat je met een lage score niet hoog in de zoeklijst komt. Door deze iteraties heb ik deze blog geoptimaliseerd zodat deze hoger komt in de zoeklijst. De eerste blog was dus ook eigenlijk niet zoveel waard.
De blog is te zien via het linkje hieronder:
Verdiepingsfase: 10xcrew
Tijdens het project met 10xCrew heb ik een A/B-test uitgevoerd op social media posts om beter inzicht te krijgen in de effectiviteit van content in de verschillende fasen van de customer journey: bewustwording, overweging en aankoop.
- In de bewustwordingsfase testte ik welke soorten berichten – zoals inspirerende visuals of informatieve video’s – het meeste bereik en interactie opleverden.
- Voor de overwegingsfase richtte ik de test op posts die de voordelen en unieke kenmerken van het product benadrukten, zoals testimonials of vergelijkingen, om te zien welke posts de meeste betrokkenheid genereerden.
- In de aankoopfase experimenteerde ik met promotieposts, zoals kortingsacties of ‘limited time offers’, om te ontdekken welke variant klanten het beste aanspoorde tot conversie.
De A/B-test gaf ons waardevolle inzichten in hoe we social media posts beter konden afstemmen op de behoeften van onze doelgroep in elke fase van hun klantreis.
De resultaten van de ab testen heb ik in een Excel bestand onder het kopje resultaten, deze valt daar te downloaden.
Bewustwordingsfase:
Voor de fase van bewustwording heb ik twee visuele ideeën ontwikkeld. Het eerste idee is een foto van een woonkamer met INNR-lampen als focuspunt, die een gezellige sfeer uitstraalt. Het tweede idee is een video waarin wordt getoond hoe je diverse sferen in huis kunt creëren met INNR-verlichting.
De resultaten van de test toonden aan dat de video beter aansloeg bij de doelgroep. Dit suggereert dat bewegende beelden, die de veelzijdigheid van de lampen tonen, effectiever zijn in het aantrekken van aandacht en het communiceren van de boodschap.
Overwegingsfase:
Voor deze fase heb ik 2 verschillende instagram story’s gemaakt. Een is voor de Tech savvy en de andere is voor de mensen die de lampen graag voor de sfeer halen.
Uit de testresultaten bleek dat de linker optie tweemaal de voorkeur had, zowel bij sfeer-gebruikers als bij de meer tech-savvy personen. De linkerkant was gemakkelijker aan te klikken en bood een meer gebruiksvriendelijke ervaring. Daarnaast was deze optie minder druk en opvallend, wat zorgde voor een subtiele, niet-afleidende plaatsing die niet te veel in het gezicht van de gebruiker kwam. Dit maakte het voor zowel gebruikers die waarde hechten aan sfeer als voor de meer ervaren, tech-savvy gebruikers comfortabeler en intuïtiever om mee te werken.
Aankoopfase:
Voor de aankoopfase heb ik 4 verschillende posts gemaakt 2 voor elke doelgroep, de post voor de techsavvys bevat een gamekamer met een kortings actie en een met een cashback actie. De post voor de mensen die de INNR verlichting voor sfeer kiezen hebben ook een kortings en cashback post.
Het verschil tussen een cashback en korting is bijna niks natuurlijk omdat je allebei geld bespaart, toch is uit de resultaten gekomen dat de techsavvy liever een cashback heeft omdat ze het idee van het geld terug krijgen op je product een leukere manier is om de korting te ontvangen. De mensen die de lampen vooral voor de sfeer kopen is een korting een betere manier omdat dit hun stimuleert om direct de lampen aan te schaffen omdat de korting de prijs van hun aankoop direct verlaagd.
Resultaten
Hieronder valt het Excel bestandje te vinden waarin je de resultaten van de AB test kan zien. Ik had deze in aparte bestandjes gemaakt en deze heb ik in 1 bestand toegevoegd
Reflectie
Growth hacking is voor mij een innovatieve manier van marketing die zich richt op snelle en kostenefficiënte groei. Wat ik vooral waardeer, is de focus op experimenteren en testen. Door snel verschillende tactieken uit te proberen, kun je ontdekken wat het beste werkt voor jouw doelgroep, zonder grote budgetten te gebruiken.
Wat ik heb geleerd, is dat data-analyse en A/B-testen cruciaal zijn voor het nemen van de juiste beslissingen. Daarnaast is het belangrijk om snel te itereren: niet alles werkt meteen, maar door van fouten te leren, kun je sneller verbeteren.
Een uitdaging is echter om de juiste balans te vinden tussen snelheid en kwaliteit. Te veel focus op snelle veranderingen kan schadelijk zijn voor het merk. Growth hacking biedt veel kansen, maar het moet zorgvuldig toegepast worden om duurzame groei te bereiken. Al met al heeft het me geholpen om creatiever en flexibeler te denken over marketingstrategieën.
Doordat ik redelijk laat was begonnen aan mijn portfolio en een toets had op dezelfde dag had ik lichte stress en daardoor ben ik een heel aantal dingen vergeten toe te voegen door de haast die ik had. Doormiddel van de feedback dat Evert heeft gegeven heb ik nog wat extra dingen toegevoegd zoals de juiste pirate funnel die wij in de eind presentatie van het project gebruikt hebben, nog 3 growth hacking ideeën die ik vergeten was dit zijn de klantverhalen, limited editon product drops en de packing guide verder is de data van de AB testen ook nog te vinden in het portfolio.